Rücksendung & Umtausch
Einfach zurückschicken.
Innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung ist die Rücksendung kostenlos, danach 4,00 €. Ein Umtausch ist immer kostenlos.
In 3 Schritten zurück
Retoure anmelden, DHL-QR-Code per Mail erhalten, Paket in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation abgeben.
So funktioniert’s
Fragen zur Rücksendung
Wie läuft die Retoure ab?
- Retoure oben im Portal anmelden.
- Du bekommst einen DHL-QR-Code per E-Mail, ausdrucken musst du nichts.
- Paket in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation abgeben.
Was kostet die Rücksendung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung ist die Rücksendung kostenlos, danach kostet sie 4,00 €. Ein Umtausch ist immer kostenlos.
Wie lange habe ich Zeit?
Du kannst deine Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Kann ich das Produkt behalten?
Ja. Wenn du nicht ganz zufrieden bist, aber nichts zurückschicken möchtest, behältst du das Produkt und wir erstatten dir 20 % des Bestellwerts. Schreib uns dazu an hallo@calmont.de.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, informieren wir dich und erstatten den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Gibt es Ausnahmen?
Online erworbene Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.